Refund policy
سياسة الإرجاع والاستبدال
حفاظاً على صحة وسلامة جميع عملائنا، ونظراً لطبيعة منتجات اللانجري والملابس الداخلية، لا يوجد إرجاع أو استبدال على هذه المنتجات لأسباب صحية وتتعلق بالنظافة.
نرجو منك التأكد من اختيار المقاس والمواصفات بعناية قبل إتمام الطلب، ونحن سعداء بمساعدتك في اختيار المقاس المناسب قبل الشراء.
حالات المنتج المعيب أو الخاطئ:
يُستثنى من ذلك حالة وصول منتج معيب أو تالف أو مختلف عن الطلب. في هذه الحالة، يُرجى معاينة الطلب وإبلاغنا فوراً عند الاستلام وقبل مغادرة مندوب التوصيل.
وفي حال ثبوت العيب أو الخطأ، يحق لك اختيار أحد الحلول التالية: استبدال المنتج بنفس الصنف، أو الحصول على رصيد في المتجر، أو استرجاع كامل للمبلغ.
للتواصل بشأن أي مشكلة في طلبك، يرجى التواصل معنا وسنعمل على حلّها بأسرع وقت ممكن.